Kebijakan Pengembalian Dana

Cakupan

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk pembelian produk dan layanan perangkat lunak Indviq.

Produk Indviq dapat menggunakan penyedia pembayaran atau metode pembayaran yang berbeda. Penyedia pembayaran yang berlaku memproses transaksi dan, jika berlaku, pengembalian dana.

Periode pengembalian dana standar

Kecuali ketentuan checkout khusus produk menyatakan lain atau hukum yang berlaku memberikan hak yang lebih besar, pelanggan yang memenuhi syarat dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembelian asli.

Kelayakan pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana ditinjau sesuai ketentuan produk yang berlaku dan Kebijakan Pengembalian Dana ini.

Pengembalian dana dapat ditolak jika:

• Periode pengembalian dana 14 hari telah berakhir
• Transaksi bersifat penipuan atau tidak sah
• Pembelian atau permintaan pengembalian dana melibatkan penyalahgunaan proses pengembalian dana
• Pembelian atau lisensi yang sama sebelumnya telah dikembalikan dananya
• Lisensi telah ditransfer, dijual kembali, atau digunakan melanggar ketentuan lisensi yang berlaku
• Pelanggan secara material melanggar ketentuan produk yang berlaku
• Permintaan dikecualikan oleh ketentuan checkout atau lisensi produk yang berlaku

Jika pengembalian dana disetujui, lisensi, langganan, atau akses produk terkait dapat dibatalkan atau dinonaktifkan.

Tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak konsumen wajib yang diberikan hukum yang berlaku.

Langganan dan perpanjangan

Pembatalan langganan umumnya mencegah perpanjangan di masa depan tetapi tidak secara otomatis menghasilkan pengembalian dana untuk periode penagihan yang sudah selesai.

Permintaan pengembalian dana yang memenuhi syarat harus diajukan dalam periode pengembalian yang berlaku dan sesuai ketentuan penagihan produk.

Pemrosesan pengembalian dana

Setelah pengembalian dana yang memenuhi syarat disetujui, pengembalian akan diproses melalui metode pembayaran yang digunakan untuk transaksi asli.

Waktu yang dibutuhkan hingga jumlah yang dikembalikan muncul di rekening pelanggan dapat bervariasi tergantung metode pembayaran, lembaga keuangan, dan penyedia pembayaran.

Pembelian App Store dan Google Play

Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play tunduk pada prosedur pembelian dan pengembalian dana toko yang berlaku.

Permintaan pengembalian dana untuk transaksi tersebut mungkin perlu diajukan melalui toko aplikasi yang relevan.

Cara meminta pengembalian dana

Untuk pembelian langsung, hubungi saluran dukungan atau penagihan produk Indviq yang relevan.

Jika Anda tidak yakin di mana mengajukan permintaan, hubungi:

Email: support@indviq.com

Harap sertakan:

• Nama produk
• ID pesanan atau transaksi
• Alamat email pembelian
• Tanggal pembelian
• Alasan permintaan pengembalian dana

Jangan kirim kata sandi, nomor kartu pembayaran lengkap, kode CVV, kunci privat, atau kredensial sensitif lainnya melalui email.

Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu.

Versi yang dipublikasikan di halaman ini adalah versi yang berlaku dan berlaku untuk permintaan pengembalian dana produk Indviq.

Kontak

Pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini dapat dikirim ke:

Email: support@indviq.com