रिफ़ंड नीति

दायरा

यह रिफ़ंड नीति Indviq सॉफ़्टवेयर उत्पादों और सेवाओं की खरीदारी पर लागू होती है।

Indviq उत्पाद विभिन्न भुगतान प्रदाताओं या भुगतान विधियों का उपयोग कर सकते हैं। लागू भुगतान प्रदाता लेनदेन और, जहाँ लागू हो, रिफ़ंड प्रोसेस करता है।

मानक रिफ़ंड अवधि

जब तक किसी उत्पाद की विशिष्ट चेकआउट शर्तें अन्यथा न कहें या लागू कानून अधिक अधिकार न दे, पात्र ग्राहक मूल खरीदारी के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।

रिफ़ंड पात्रता

रिफ़ंड अनुरोध लागू उत्पाद की शर्तों और इस रिफ़ंड नीति के अनुसार समीक्षा किए जाते हैं।

रिफ़ंड अस्वीकार किया जा सकता है जहाँ:

• 14-दिन की रिफ़ंड अवधि समाप्त हो चुकी हो
• लेनदेन धोखाधड़ी वाला या अनधिकृत हो
• खरीदारी या रिफ़ंड अनुरोध में रिफ़ंड प्रक्रिया का दुरुपयोग शामिल हो
• उसी खरीदारी या लाइसेंस का पहले रिफ़ंड हो चुका हो
• लाइसेंस स्थानांतरित, पुनर्विक्रय, या लागू लाइसेंस शर्तों के उल्लंघन में उपयोग किया गया हो
• ग्राहक ने लागू उत्पाद शर्तों का महत्वपूर्ण उल्लंघन किया हो
• अनुरोध अन्यथा लागू उत्पाद की चेकआउट या लाइसेंस शर्तों द्वारा बाहर रखा गया हो

जहाँ रिफ़ंड स्वीकृत होता है, संबंधित लाइसेंस, सदस्यता, या उत्पाद पहुँच रद्द या निष्क्रिय की जा सकती है।

इस नीति में कुछ भी लागू कानून द्वारा प्रदान अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करता।

सदस्यता और नवीनीकरण

सदस्यता रद्द करना आम तौर पर भविष्य के नवीनीकरण रोकता है, लेकिन पहले पूर्ण बिलिंग अवधि के लिए स्वतः रिफ़ंड नहीं देता।

पात्र रिफ़ंड अनुरोध लागू रिफ़ंड अवधि के भीतर और उत्पाद की बिलिंग शर्तों के अनुसार सबमिट किए जाने चाहिए।

रिफ़ंड प्रोसेसिंग

पात्र रिफ़ंड स्वीकृत होने के बाद, रिफ़ंड मूल लेनदेन में प्रयुक्त भुगतान विधि के माध्यम से प्रोसेस किया जाएगा।

ग्राहक के खाते में रिफ़ंड राशि दिखने में लगने वाला समय भुगतान विधि, वित्तीय संस्थान और भुगतान प्रदाता पर निर्भर कर सकता है।

App Store और Google Play खरीदारी

Apple App Store या Google Play के माध्यम से की गई खरीदारी संबंधित स्टोर की खरीदारी और रिफ़ंड प्रक्रियाओं के अधीन होती हैं।

उन लेनदेन के रिफ़ंड अनुरोध संबंधित ऐप स्टोर के माध्यम से सबमिट करने पड़ सकते हैं।

रिफ़ंड कैसे अनुरोध करें

प्रत्यक्ष खरीदारी के लिए, संबंधित Indviq उत्पाद के सपोर्ट या बिलिंग चैनल से संपर्क करें।

यदि आप अनिश्चित हैं कि अनुरोध कहाँ सबमिट करें, संपर्क करें:

ईमेल: support@indviq.com

कृपया शामिल करें:

• उत्पाद नाम
• ऑर्डर या लेनदेन ID
• खरीदारी ईमेल पता
• खरीदारी तिथि
• रिफ़ंड अनुरोध का कारण

पासवर्ड, पूर्ण भुगतान-कार्ड नंबर, CVV कोड, निजी कुंजी, या अन्य संवेदनशील क्रेडेंशियल ईमेल से न भेजें।

परिवर्तन

हम समय-समय पर इस रिफ़ंड नीति को अपडेट कर सकते हैं।

इस पेज पर प्रकाशित संस्करण वर्तमान संस्करण है और Indviq उत्पाद रिफ़ंड अनुरोधों पर लागू होता है।

संपर्क

इस रिफ़ंड नीति के बारे में प्रश्न इस पते पर भेजे जा सकते हैं:

ईमेल: support@indviq.com